Rujukan Laman

Buka dan Fahami Hak Akaun Anda

winbox app menyediakan rangka kerja perundangan yang jelas untuk setiap akaun yang didaftarkan di wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiPematuhan WilayahHak PenggunaHubungi Pasukan Kami
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
winbox app Buka dan Fahami Hak Akaun Anda
LALUAN HUBUNGI KAMI

Semak Polisi Bersama Pasukan Sokongan Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perundangan, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang tersedia setiap hari.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan winbox app melalui sembang langsung untuk pertanyaan perundangan mendesak. Pasukan kami hadir untuk membimbing anda melalui setiap soalan berkaitan polisi akaun anda.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma penggunaan, permintaan penghapusan data atau soalan privasi melalui e-mel. Kami menyasarkan untuk membalas dalam tempoh dua hari bekerja.
Talian WhatsApp Untuk soalan ringkas mengenai status akaun atau pengesahan polisi, anda boleh menghubungi kami terus melalui WhatsApp. Sertakan nombor akaun bagi mempercepatkan semakan kami.
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Browse Amalan Keselamatan dan Pengurusan Data

Kami melaksanakan lapisan perlindungan data dan langkah keselamatan akaun yang konsisten untuk memastikan maklumat peribadi anda diuruskan dengan teliti.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi melalui enkripsi SSL. Ini bermakna maklumat yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga tanpa kebenaran.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengenal pasti sesi aktif anda dan menyimpan keutamaan bahasa serta rantau. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Pengekalan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang tempatan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan lagi akan dipadam secara selamat mengikut polisi penghapusan kami.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada pengesahan identiti dua peringkat. Langkah ini memastikan hanya pemilik akaun yang sah dapat memindahkan wang keluar.

Permohonan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Perubahan Polisi

Sekiranya terdapat pindaan pada terma atau polisi privasi, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa untuk menyemak.

Soal Jawab Mengenai Polisi dan Hak Anda

Kami telah menyenaraikan jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perundangan, hak akaun dan perlindungan data di winbox app. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Perkhidmatan kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan mereka mematuhi peraturan bidang kuasa masing-masing sebelum membuka akaun.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan butiran pengenalan diri. Kami akan memproses permintaan penghapusan dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut polisi privasi kami yang berkuat kuasa.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penyedia pembayaran masing-masing. winbox app memastikan semua data transaksi disulitkan, tetapi tanggungjawab pemprosesan terletak pada penyedia berkenaan.

Kami berhak menangguhkan akaun yang melanggar terma penggunaan, tertakluk kepada peruntukan undang-undang tempatan. Dalam kebanyakan kes, notis akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda kecuali dalam situasi yang memerlukan tindakan segera.

Rekod akaun disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Pemberitahuan mengenai sebarang pindaan polisi akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda juga boleh menyemak halaman ini secara berkala untuk kemas kini terkini.

Semua aduan berkaitan privasi data boleh dihantar terus kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Kami menyasarkan untuk memberikan respons awal dalam masa dua hari bekerja bagi setiap pertanyaan serius.

Halaman Berkaitan

Kuil Emas winbox app Login winbox app App Tentang Kami